Rückgabe & Retour

Bei Baby-Nord bestellst du ohne Risiko. Die Rückgabe ist einfach, schnell und für dich kostenlos. Wir möchten, dass du in Ruhe entscheidest, ob ein Artikel passt. Darum geben wir dir 30 Tage ab Warenerhalt Zeit.

Das Wichtigste auf einen Blick

Rückgabefrist: 30 Tage ab Zustellung deiner Bestellung.

Kosten: Die Rücksendung ist kostenlos. Wir tragen alle Rücksendekosten.

Rücksendelabel: Einfach per E-Mail anfordern unter [email protected]. Du erhältst ein vorfrankiertes Label zum Ausdrucken.

Erstattung: Innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang, automatisch auf dein ursprünglich genutztes Zahlungsmittel.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage Zeit, gerechnet ab dem Tag, an dem dein Paket zugestellt wurde. Innerhalb dieser Frist kannst du Artikel bequem zurückschicken. Die Rückgabe ist freiwillig und ergänzt dein gesetzliches Widerrufsrecht. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreibe an [email protected] und nenne deine Bestellnummer sowie die Artikel, die du zurückschicken möchtest.
Rücksendelabel anfordern: Wir senden dir per E-Mail ein vorfrankiertes Label. Dieses ist bereits bezahlt, du musst nichts auslegen.
Label ausdrucken und aufkleben: Lege die Artikel sicher ins Paket, verschließe es gut und klebe das Label außen sichtbar auf.
Paket abgeben: Gib das Paket bei der Post oder an einer Paketstation des angegebenen Versanddienstleisters ab. Fertig!

Kostenlose Rücksendung

Für dich fallen keine Rücksendekosten an. Das Rücksendelabel ist vorfrankiert, und wir tragen alle Portogebühren. Du gehst also kein finanzielles Risiko ein, wenn du etwas zur Ansicht bestellst oder Größen vergleichen möchtest.

Erstattung deiner Zahlung

Nach Ankunft und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Die Erstattung erfolgt automatisch auf das Zahlungsmittel, das du beim Kauf genutzt hast:

Kreditkarte: Gutschrift auf die belastete Karte.
PayPal: Gutschrift auf dein PayPal-Konto.
Vorkasse/Überweisung: Rücküberweisung auf dein Bankkonto.

Du bekommst von uns eine kurze Bestätigung, sobald die Erstattung unterwegs ist. Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsdienste je nach Anbieter noch 1–2 Tage für die Anzeige der Gutschrift benötigen können.

Zustand der Ware

Wir möchten, dass du Artikel in Ruhe prüfen kannst. Damit die Erstattung reibungslos läuft, achte bitte auf Folgendes:

Unbenutzt und unbeschädigt: Artikel bitte nur zur Anprobe testen und sorgfältig behandeln.
Etiketten und Anhänger: Wenn möglich nicht entfernen. Sind sie noch dran, geht die Bearbeitung schneller.
Originalverpackung: Wenn möglich beilegen. Es ist nicht zwingend, erleichtert aber den Prozess.
Kleine Gebrauchsspuren: Durch Anprobieren oder kurzes Auspacken sind in Ordnung.

Sollte ein Artikel verwendet oder beschädigt sein, prüfen wir den Zustand im Einzelfall. Wir melden uns, falls etwas unklar ist, und finden eine faire Lösung.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Ein paar Artikel sind von der Rückgabe ausgenommen, vor allem aus Hygiene- oder Individualisierungsgründen. Dazu zählen:

Hygieneartikel, die aus Schutzgründen versiegelt sind und bereits entsiegelt wurden (z. B. Stillzubehör, Schnuller, Sauger, Pflegeprodukte).
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte (z. B. Artikel mit Namensstickerei oder Sonderanfertigungen).
Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit.

Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, schreib uns einfach kurz. Wir geben dir schnell Auskunft.

Verpackungstipps für die Rücksendung

Nutze möglichst den Originalkarton oder eine stabile Alternative. Polstere empfindliche Teile, damit unterwegs nichts beschädigt wird. Entferne alte Versandaufkleber, damit das Paket richtig zugeordnet wird. Lege gerne den Lieferschein oder eine kurze Notiz mit Bestellnummer bei. So kann die Erstattung besonders schnell bearbeitet werden.

Rücksendeadresse

Bitte sende Rücksendungen an folgende Adresse (nur mit unserem Rücksendelabel):
Yutrade GmbH
Piccoloministr. 18
51063 Köln

Fragen? Wir helfen dir gerne

Unser Team steht dir freundlich und schnell zur Seite. Melde dich einfach:

E-Mail: [email protected]
Telefon: 000000

Du erhältst zügig eine Antwort – meist noch am selben Werktag. Gemeinsam finden wir immer eine einfache Lösung.

Warum Baby-Nord Rückgaben so einfach sind

Keine versteckten Bedingungen, keine Gebühren: Mit der 30-Tage-Frist, dem kostenlosen Rücksendelabel und der Erstattung in 2–4 Werktagen machen wir Rückgaben transparent und entspannt. So kannst du sorgenfrei bestellen, Größen vergleichen und in Ruhe entscheiden.

Hinweis zum Widerrufsrecht

Unabhängig von dieser freiwilligen Rückgaberegelung gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht von 30 Tagen. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung. Die oben beschriebenen Schritte helfen dir, den Widerruf bequem durchzuführen – natürlich ebenfalls kostenlos.

Danke, dass du bei Baby-Nord einkaufst. Wir möchten, dass du dich von Anfang bis Ende gut aufgehoben fühlst – von der Bestellung bis zur unkomplizierten Rückgabe.